1.软件有哪些特征？
软件是程序，数据及相关文档的完整集合。
2.什么是软件危机？什么导致了软件危机？
软件危机是指在计算机软件的开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题
导致软件危机的原因：
（1）软件本身的特点，比如不可见性、一致性、复杂性、可变性
（2）维护方法不正常。
3.软件工程的核心内容是什么？
过程，方法，工具
4.软件工程包含的领域有哪些？、
（1 ）需求（2）设计（3）构建（4）测试（5）维护（6）配置管理（7）工程管理（8）工程过程（9）工具和管理（10）质量