一、软件特征
1、无形的，没有物理形态，只能通过运行状况来了解功能、特性、和质量
2、软件渗透了大量的脑力劳动，人的、智能活动和技术水平是软件产品的关键
3、软件不会像硬件一样老化磨损，但存在缺陷维护和技术更新
4、软件的开发和运行必须依赖于特定的计算机系统环境，对于硬件有依赖性，为了减少依赖，开发中提出了软件的可移植性
5、软件具有可复用性，软件开发出来很容易被复制，从而形成多个副本
二、答：
泛指在计算机软件的开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题。
原因：
1、用户需求不明确
2、缺乏正确的理论指导
3、软件开发规模越来越大
4、软件开发复杂度越来越高
三、
1、抽象；2、信息隐蔽；3、模块化；4、局部化；5、确定性；6，一致性；7、完备性；8、可验证性
四、
软件架构
软件设计方法
软件领域建模
软件工程决策支持
软件工程教育
自动化的软件设计和合成
基于组件的软件工程
计算机支持的协同工作
编程语言和软件工程
信息与通信安全
与
与识别
与应用
与
数据库技术研究
与应用技术
大数据分析与处理